1. Wprowadzenie

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej lub zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1.2 Definicje i interpretacje niniejszych warunków zostały określone w punkcie 26.

1A. Dane przedsiębiorcy

Nazwa firmy: IVZ Commerce, działająca pod marką Marovia

KVK: 42007560

Adres: Kleinermeersterstraat 9611 JC Sappemeer, Niderlandy

Obsługa klienta: info@marovia.pl

1B. Definicje uzupełniające

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia.

Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową, która zawiera umowę na odległość z Przedsiębiorcą.

Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Prawo odstąpienia: prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy w okresie odstąpienia.

Przedsiębiorca / Firma: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi za pomocą środków porozumiewania się na odległość.

Umowa o świadczenie ciągłe: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług dostarczanych przez określony czas.

CESOP: unijny Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach, utworzony w celu gromadzenia określonych danych o płatnościach i transakcjach do monitorowania podatkowego.

1C. Uzupełniający zakres zastosowania

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość zawartej pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem. Warunki zostaną udostępnione Konsumentowi przed zawarciem umowy, elektronicznie lub w inny sposób. Wszelkie odmienne albo dodatkowe warunki Konsumenta wymagają wyraźnej pisemnej akceptacji Firmy.

2. Akceptacja

2.1 Oświadczasz i gwarantujesz, że:

(a) jesteś osobą fizyczną i masz co najmniej 18 lat;

(b) posiadasz zdolność do zawarcia z nami prawnie wiążącej umowy; oraz

(c) nie obowiązuje Cię żadne prawo ani umowa, które uniemożliwiałyby zawarcie z nami prawnie wiążącej umowy.

2.2 Zastrzegamy sobie prawo do zażądania pisemnego potwierdzenia Twojej zgody na niniejsze Warunki.

2.3 Oświadczasz i gwarantujesz, że:

(a) nie zostałeś skazany za żadne przestępstwo związane z komputerami lub internetem; oraz

(b) wcześniej nie odmówiono Ci zakupu produktów ani dostępu do Strony.

2.4 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do naszej Strony, jeśli uznamy, że taka odmowa jest konieczna lub odpowiednia.

2.5 Złożenie zamówienia oznacza:

(a) Twoje potwierdzenie, że dokładnie i w całości przeczytałeś niniejsze Warunki;

(b) Twoją ofertę zakupu zamówienia wyłącznie zgodnie z niniejszymi Warunkami;

(c) Twoją akceptację, że każde Potwierdzenie Zamówienia będzie oparte wyłącznie na niniejszych Warunkach; oraz

(d) Twoje zobowiązanie do przestrzegania niniejszych Warunków.

2.6 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie powinieneś korzystać ze Strony ani kupować żadnych Produktów.

2.7 Musisz wyraźnie zaakceptować niniejsze Warunki, aby:

(a) przesyłać informacje do lub za pośrednictwem naszej strony internetowej; lub

(b) zakupić Produkt.

2.8 Odwiedzając naszą stronę internetową, kupując Produkty lub akceptując niniejsze Warunki:

(a) akceptujesz również naszą Politykę prywatności; oraz

(b) zgadzasz się przestrzegać naszej Polityki Dopuszczalnego Użytkowania (więcej informacji w punkcie 12).

2.9 Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszych Warunków do wykorzystania w przyszłości.

2.10 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz składać zamówień ani kontaktować się z nami.

3. Użytek osobisty

Potwierdzasz, że będziesz korzystać ze strony internetowej w celu zakupu Produktów wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego, działając we własnym imieniu, a nie jako przedstawiciel innej osoby.

4. Ceny

4.1 Ceny Produktów pokazane na naszej stronie internetowej obejmują koszty wysyłki, ale nie obejmują żadnych opłat, podatków, ceł ani podobnych opłat rządowych („bez opłaconych ceł i podatków”).

4.2 Wszelkie cła, podatki, opłaty lub inne należności związane z importem Produktów na adres dostawy są odpowiedzialnością klienta i nie są zawarte w cenie Produktów.

W niektórych przypadkach dostawy mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które muszą zostać pokryte przez klienta. Obejmuje to między innymi koszty celne lub podatek importowy VAT, ponieważ produkty wysyłane są z kraju spoza UE (Chiny).

Nasze produkty są zawsze wysyłane jako „bez opłaconych ceł i podatków”. Kupujący jest „importerem” i odpowiada za prawidłowe opłacenie ceł i/lub podatków importowych zgodnie z przepisami kraju importu.

4.3 Dołożymy wszelkich starań, aby wszystkie informacje, opisy oraz ceny produktów widoczne na naszej stronie były prawidłowe. Mimo to mogą wystąpić błędy.

Jeżeli wykryjemy błąd w cenie produktu, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe i damy możliwość ponownego potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowania.

Jeżeli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować lub nie otrzymamy odpowiedzi, zamówienie zostanie uznane za anulowane, a dokonana płatność zostanie w pełni zwrócona.

Jeżeli zdecydujesz się ponownie potwierdzić zamówienie, zorganizujemy dostawę oraz pobierzemy lub zwrócimy odpowiednie kwoty zgodnie z przesłaną informacją, używając tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia.

4.4 Nie jesteśmy zobowiązani do realizacji zamówienia, jeśli cena podana na stronie internetowej jest nieprawidłowa (nawet jeśli otrzymałeś już Potwierdzenie Zamówienia).

4.5 Ceny mogą okresowo ulegać zmianom. Takie zmiany nie będą jednak dotyczyć zamówień, dla których zostało już wysłane Potwierdzenie Zamówienia.

4A. Oferta

Oferty Firmy są niewiążące, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.

Oferta jasno określa całkowitą cenę towarów lub usług wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi, takimi jak wysyłka, cła, podatki oraz wszelkie opłaty dodatkowe, które mogą zostać naliczone przez operatorów pocztowych lub kurierskich. Jeżeli część ostatecznej ceny zależy od opłat importowych osób trzecich, zostanie to jasno wskazane w opisie produktu.

5. Składanie zamówienia

5.1 Po złożeniu zamówienia wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów w magazynie.

Jeżeli posiadamy wystarczającą ilość produktów do realizacji zamówienia, otrzymasz potwierdzenie zamówienia, które będzie traktowane jako potwierdzenie jego otrzymania.

W przypadku problemów z dostawą lub braku dostępności produktu poinformujemy Cię drogą mailową i zwrócimy wszystkie dokonane płatności za dane zamówienie.

5.2 Umowa zostaje uznana za zawartą wyłącznie po wysłaniu przez nas Potwierdzenia Zamówienia i tylko w odniesieniu do Produktów wymienionych w tym potwierdzeniu.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stanowią integralną część umowy i zastępują wszelkie inne warunki.

5.3 Jeśli Twoje zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, produkty mogą zostać dostarczone osobnymi przesyłkami oraz w różnych terminach.

5.4 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Produktów ze Strony w dowolnym momencie.

Zastrzegamy sobie również prawo do edycji lub usunięcia dowolnych materiałów lub treści ze Strony.

Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za usunięcie Produktu ze Strony ani zmianę lub usunięcie jakichkolwiek materiałów.

5.5 Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub odmowy realizacji dowolnego zamówienia złożonego przez Ciebie w dowolnym momencie (również po wysłaniu Potwierdzenia Zamówienia).

Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za anulowanie lub odrzucenie zamówienia.

5.6 Jeśli anulujemy Twoje zamówienie po otrzymaniu płatności (również po wysłaniu Potwierdzenia Zamówienia), cała kwota zostanie zwrócona.

5A. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta, gdy Konsument przyjmie ofertę i spełni wszystkie warunki określone w ofercie, na przykład dokona płatności.

Firma niezwłocznie potwierdzi zawarcie umowy pocztą elektroniczną lub na innym trwałym nośniku, przekazując najważniejsze informacje o zamówieniu oraz niniejsze Warunki.

6. Płatność

6.1 Możesz zapłacić za Produkty przy użyciu dowolnej metody płatności dostępnej na naszej stronie internetowej.

6.2 Możesz również zapłacić za całość lub część zamówienia za pomocą kodu promocyjnego udostępnionego przez nas.

Kody promocyjne mogą być wykorzystane wyłącznie online podczas składania zamówienia.

6.3 Możemy korzystać z zewnętrznych operatorów płatności do obsługi transakcji między Tobą a nami.

Akceptujesz, że możemy przekazywać takim operatorom dokumenty oraz informacje dotyczące Ciebie, w tym dane osobowe.

6.4 Nie jesteśmy regulowanym operatorem płatności ani dostawcą usług finansowych i nie odpowiadamy za problemy lub błędy płatności spowodowane przez operatorów płatności.

6.5 Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych informacji podczas procesu płatności.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

(a) używana metoda płatności należy do Ciebie;

(b) jeśli dotyczy, jesteś uprawnionym właścicielem kodu promocyjnego;

(c) posiadasz wystarczające środki lub limit kredytowy do opłacenia zamówienia.

6.6 Nie odpowiadamy za nieautoryzowane użycie Twoich kart płatniczych przez osoby trzecie, nawet jeśli zostały zgłoszone jako skradzione.

Zastrzegamy sobie prawo do zgłaszania podejrzanych lub nielegalnych płatności odpowiednim organom.

6.7 Nie możesz:

(a) dokonywać ani próbować dokonywać zwrotów obciążenia (chargeback) dotyczących płatności wykonanych za Produkty; ani

(b) cofać żadnej płatności dokonanej w związku z Produktami.

6.8 Zobowiązujesz się zabezpieczyć nas i zwolnić nas z odpowiedzialności za wszelkie zwroty obciążeń lub anulowania płatności dokonane przez Ciebie, a także za wszelkie straty, koszty, zobowiązania lub wydatki, które możemy ponieść w wyniku takich działań.

6A. CESOP i raportowanie płatności

Zgodnie z właściwymi środkami Unii Europejskiej dostawcy usług płatniczych mogą raportować określone dane o płatnościach do unijnego systemu CESOP w celu monitorowania podatkowego. Firma przestrzega obowiązków prawnych dotyczących raportowania transakcji; może to obejmować przetwarzanie i raportowanie właściwym organom określonych informacji związanych z płatnościami.

7. Dostawa

7.1 Postaramy się dostarczyć Twoje zamówienie na adres dostawy podany podczas składania zamówienia.

7.2 Szacowana data dostawy zostanie podana podczas procesu składania zamówienia (checkout).

7.3 Możemy poinformować Cię, jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać przewidywanego terminu dostawy, jednak w zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, szkody lub wydatki wynikające z opóźnień w dostawie.

7.4 Możemy nie być w stanie dostarczyć Produktów do niektórych lokalizacji. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym i anulujemy oraz zwrócimy płatność za zamówienie albo dostarczymy je na inny potwierdzony przez Ciebie adres.

7.5 Całe ryzyko związane z produktem przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia produktu na adres dostawy, chyba że dostawa została opóźniona z powodu niewypełnienia przez Ciebie obowiązków wynikających z niniejszych warunków.

W takim przypadku ryzyko przechodzi w momencie, w którym dostawa odbyłaby się, gdyby nie doszło do naruszenia obowiązków.

7.6 Jeśli nie możesz odebrać dostawy lub przesyłki, możemy pozostawić powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru od przewoźnika.

7.7 Jeśli dostawa lub odbiór zostanie opóźniony z powodu nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki lub jeśli nie odbierzesz zamówienia od przewoźnika, możemy obciążyć Cię rozsądnymi kosztami związanymi ze zwrotem przesyłki do nadawcy, bez ograniczenia innych dostępnych nam praw.

7.8 Produkty zostaną wysłane w ciągu 2 do 5 dni po potwierdzeniu płatności.

Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych, a w wyjątkowych przypadkach do 4 tygodni, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Właściciel nie wysyła produktów bezpośrednio. Zamówienie jest wysyłane przez producenta po skompletowaniu całego zamówienia.

7.9 Wszystkie opłaty, podatki, cła lub inne oficjalne koszty związane z importem produktów na adres dostawy są odpowiedzialnością klienta i nie są zawarte w cenie.

W niektórych przypadkach dostawy mogą generować dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi pokryć klient.

Obejmuje to między innymi cła oraz podatek VAT importowy, ponieważ produkty wysyłane są z kraju spoza UE (Chiny).

Przed złożeniem zamówienia można skontaktować się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy obowiązują dodatkowe opłaty celne.

Cła i podatek importowy VAT nie są przez nas opłacane i pozostają odpowiedzialnością kupującego.

Nasze produkty są zawsze wysyłane jako „bez opłaconych ceł i podatków”.

Kupujący jest „importerem” i odpowiada za prawidłowe opłacenie ceł i/lub podatków importowych oraz przestrzeganie wszystkich przepisów kraju importu.

7A. Uzupełniające postanowienia o dostawie i ryzyku

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa nastąpi w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zamówienia. W razie opóźnienia Firma poinformuje Konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówienia i poda zmieniony przewidywany termin dostawy.

O ile nie uzgodniono inaczej, tytuł prawny do towarów przechodzi na Konsumenta w momencie wysyłki. Konsument odpowiada za odprawę celną, formalności importowe oraz związane z nimi koszty opisane w postanowieniach DDU.

8. Anulowanie lub zmiana zamówienia

8.1 Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej możesz poprosić o jego anulowanie lub zmianę, kontaktując się z nami poprzez e-mail.

8.2 Po zapakowaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić. W takim przypadku należy dokonać zwrotu zgodnie z punktem 10.

Ponieważ nasze produkty wysyłane są z Azji, czas transportu może być dłuższy i nie mamy nad nim kontroli.

Jeśli produkt jest już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Prosimy poczekać na otrzymanie produktu, a następnie dokonać zwrotu.

Możesz wcześniej poinformować nas o anulowaniu.

Aby zapewnić szybki proces zwrotu, wymagamy potwierdzenia wysyłki zwrotnej.

Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od otrzymania zamówienia, jeśli produkt nie został dostarczony.

8.3 Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu.

Z tego powodu nie możemy zatrzymać procesu wysyłki, a zwrot środków przed otrzymaniem produktu jest możliwy wyłącznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

9. Produkty wadliwe

9.1 Potwierdzasz, że Produkty są produktami standardowymi i nie są wykonywane na zamówienie według Twoich indywidualnych wymagań.

9.2 Wszystkie opisy produktów, informacje oraz materiały znajdujące się na Stronie internetowej są udostępniane „tak jak są”, bez żadnych wyraźnych lub dorozumianych gwarancji ani innych zapewnień.

9.3 Zdjęcia i ilustracje produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu, który otrzymasz.

9.4 Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail z informacją o produkcie, który chcesz zwrócić, oraz załączyć zdjęcie przedstawiające wadę produktu.

9.5 Możesz zwrócić produkt zgodnie z zasadami określonymi w punkcie 10.

9.6 Sprawdzimy produkt tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu. Czas przetwarzania zależy od Twojego zamówienia.

9.7 Poinformujemy Cię drogą mailową, jeśli uznamy, że Produkt jest wadliwy.

9.8 Naszym jedynym obowiązkiem dotyczącym wadliwych Produktów jest, według naszego uznania:

(a) wymiana Produktu oraz pokrycie kosztów wysyłki produktu zastępczego na adres dostawy. W takim przypadku należy zwrócić nam wadliwy Produkt, a my wyślemy produkt zastępczy na adres dostawy; lub

(b) zwrot kwoty odpowiadającej cenie Produktu oraz kosztom zwrotu wadliwego produktu. Kwota zostanie zwrócona na konto, z którego otrzymaliśmy płatność, przy użyciu tej samej metody płatności.

9.9 Jeśli uznamy, że Produkt nie jest wadliwy, możemy według własnego uznania odmówić zwrotu ceny Produktu oraz zażądać pokrycia uzasadnionych kosztów obsługi, które mogą zostać potrącone z metody płatności użytej przy zamówieniu.

Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie za jakiekolwiek straty, koszty, szkody, opłaty lub wydatki wynikające z niniejszego punktu w zakresie dozwolonym przez prawo.

9A. Zgodność, gwarancja i wady

Firma gwarantuje, że towary są zgodne z umową, opisem dostępnym przed sprzedażą oraz właściwymi bezwzględnie obowiązującymi wymogami prawnymi.

Wady lub brak zgodności należy zgłosić Firmie na piśmie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od wykrycia wady.

Jeżeli wada zostanie wykazana, Firma według własnego uznania naprawi lub wymieni Produkt albo zwróci jego cenę zgodnie z prawami ustawowymi. Towary należy zasadniczo zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieuszkodzonym; szczegóły wynikają z praw konsumenta oraz obowiązujących instrukcji zwrotu.

10. Zwroty i zwrot środków

10.1 Nasza polityka zwrotów stanowi część niniejszych Warunków sprzedaży, na podstawie których możesz korzystać z naszej Strony.

10.2 Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail, informując o produkcie, który chcesz zwrócić.

Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała ostatni produkt.

10.3 Zwrot oraz związane z nim koszty są odpowiedzialnością klienta i muszą zostać przez niego pokryte.

10.4 Aby klient miał prawo do zwrotu środków, musimy otrzymać produkt. Po otrzymaniu sprawdzimy zwrócony produkt.

10.5 Musisz upewnić się, że produkt zostanie wysłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz odpowiednio zapakowany.

Produkt nie może być używany, etykiety nie mogą być naruszone, a produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli produkt zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

10.6 Czas przetwarzania zwrotów zależy od Twojego zamówienia.

10.7 Jeśli zaakceptujemy stan zwróconego produktu, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia zwrotu.

Zwrot środków zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności po wysłaniu informacji o zatwierdzeniu.

10.8 Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone po otrzymaniu przez nas fizycznego produktu.

10.9 Ponieważ nasze produkty wysyłane są z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą.

Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe.

Prosimy poczekać na otrzymanie produktów, a następnie dokonać zwrotu.

Możesz wcześniej poinformować nas o anulowaniu.

Aby przyspieszyć proces zwrotu, wymagamy potwierdzenia wysyłki zwrotnej.

Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od otrzymania zamówienia, jeśli produkty nie zostały dostarczone.

10A. Ustawowe prawo odstąpienia – uzupełnienie

Konsumenci będący osobami fizycznymi i działający poza działalnością zawodową mają ustawowe prawo odstąpić od umowy na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie obejmie towary w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Firmę jednoznacznym oświadczeniem w ciągu 14 dni. Zostanie udostępniony wzór formularza odstąpienia, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.

Po odstąpieniu Konsument musi zwrócić towary Firmie lub na wskazany przez nią adres bez zbędnej zwłoki, w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania decyzji o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej albo bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

10B. Zwrot płatności po odstąpieniu

Firma zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa oferowana metoda, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji Konsumenta o odstąpieniu.

Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności co w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Firma może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towarów lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrócone towary muszą być w idealnym stanie oraz, jeżeli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

10C. Zwroty, refundacje i wymiany – postanowienia operacyjne

W przypadku wadliwych lub nieprawidłowo dostarczonych towarów Firma zorganizuje naprawę, wymianę albo zwrot płatności bez kosztów dla Konsumenta, w tym pokryje uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej w takich przypadkach.

Przy odstąpieniu dotyczącym towarów niewadliwych Konsument zwykle ponosi koszty zwrotu, chyba że prawo lokalne wymaga inaczej albo Firma uzgodni inaczej.

Zwroty płatności za zaakceptowane zwroty zostaną zrealizowane bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez Firmę zwróconych towarów lub dowodu ich wysłania, z zastrzeżeniem kontroli zwróconych towarów.

10D. Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy składać pisemnie, e-mailem lub pocztą, w ciągu 7 dni od wykrycia problemu. Należy podać dane zamówienia, opis problemu oraz dostępne dowody, takie jak zdjęcia lub numer przesyłki.

Firma potwierdzi otrzymanie i odpowie pisemnie w ciągu 14 dni. Jeżeli badanie sprawy wymaga więcej czasu, poinformuje Konsumenta o przewidywanej dacie decyzji.

11. Kupony

11.1 Możesz wykorzystać nasze kupony promocyjne lub rabaty podczas płatności za produkty na stronie internetowej.

11.2 Aby skorzystać z kuponu lub rabatu, kod należy wprowadzić na stronie płatności zamówienia.

11.3 Po wprowadzeniu i zastosowaniu kuponu lub rabatu jego wartość zostanie odjęta od całkowitej kwoty zamówienia.

12.4 Można wykorzystać tylko jeden kupon lub rabat promocyjny na jedno zamówienie.

11.5 Środki z kuponu promocyjnego nie generują odsetek i nie posiadają wartości pieniężnej.

11.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarczy do pokrycia całego zamówienia, możesz zapłacić różnicę za pomocą innej dostępnej metody płatności na stronie.

11.7 Jeśli wykorzystasz kupon promocyjny przy zamówieniu, które zostanie zwrócone, wartość kuponu nie zostanie zwrócona.

Jeżeli jednak część zamówienia została opłacona inną metodą płatności, ta część może zostać zwrócona.

12. Dozwolone użytkowanie

12.1 Nie możesz wykonywać następujących działań („Działania zabronione”):

(a) korzystać ze strony internetowej w jakikolwiek sposób lub podejmować działań, które mogą spowodować uszkodzenie strony albo wpłynąć na jej wydajność, dostępność lub funkcjonowanie;

(b) korzystać ze strony w sposób nielegalny, oszukańczy, szkodliwy lub związany z jakąkolwiek niezgodną z prawem działalnością;

(c) używać strony do kopiowania, przechowywania, przesyłania lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy, trojany, robaki, keyloggery, rootkity lub inne szkodliwe programy;

(d) prowadzić automatycznego lub systematycznego zbierania danych (np. scraping lub data mining) bez naszej pisemnej zgody;

(e) uzyskiwać dostęp lub korzystać ze strony za pomocą robotów, crawlerów lub innych automatycznych narzędzi;

(f) naruszać zasad określonych w pliku robots.txt strony;

(g) wykorzystywać danych ze strony do marketingu bezpośredniego (e-mail, SMS, telemarketing lub poczta tradycyjna);

(h) wykorzystywać danych do kontaktowania się z osobami, firmami lub innymi podmiotami;

(i) używać strony do komunikacji z urządzeniami bez wyraźnego zezwolenia;

(j) wykorzystywać infrastruktury strony do ataków komputerowych lub wysyłania szkodliwego ruchu;

(k) kopiować, modyfikować, tłumaczyć, dekompilować, demontować ani próbować uzyskać kodu źródłowego strony;

(l) wykorzystywać strony do tworzenia podobnych lub konkurencyjnych produktów lub usług albo do porównań handlowych;

(m) sprzedawać, przekazywać, sublicencjonować, przenosić lub wynajmować dostępu do strony;

(o) umożliwiać osobom trzecim dostęp do strony poprzez prywatne sieci;

(p) modyfikować lub zmieniać jakichkolwiek treści strony;

(q) korzystać ze strony w sposób naruszający obowiązujące prawo;

(r) składać nieautoryzowanych zamówień; lub

(s) składać fałszywych, oszukańczych lub spekulacyjnych zamówień.

12.2 Ponosisz wobec nas odpowiedzialność za wszelkie szkody, straty, koszty lub wydatki wynikające z jakiegokolwiek zabronionego działania wykonanego lub zatwierdzonego przez Ciebie.

12.3 Zobowiązujesz się poinformować nas jak najszybciej, jeśli dowiesz się o jakiejkolwiek zabronionej aktywności na stronie oraz współpracować przy wszelkich dochodzeniach.

12.4 Gwarantujesz, że wszystkie podane informacje:

(a) są prawdziwe, dokładne, aktualne i niewprowadzające w błąd;

(b) są zgodne z obowiązującym prawem;

(c) nie naruszają prywatności, własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich; oraz

(d) nie są obraźliwe, agresywne, pornograficzne, zniesławiające ani nielegalne.

12.5 Dostarczysz wszelkie informacje lub dokumenty potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości oraz będziesz utrzymywać swoje dane aktualne.

12.6 Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących korzystania ze strony.

12.7 Jeśli zauważysz jakąkolwiek aktywność lub treść niezgodną z niniejszymi warunkami, powinieneś poinformować nas drogą mailową.

13. Linki do strony internetowej

13.1 Linki z naszej strony do innych stron i zasobów dostarczanych przez osoby trzecie służą wyłącznie celom informacyjnym.

Nie należy ich traktować jako naszej rekomendacji lub zatwierdzenia tych stron, zasobów lub informacji uzyskanych za ich pośrednictwem.

13.2 Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nie mamy żadnej kontroli nad treściami innych stron lub zasobów powiązanych z naszą stroną.

13.3 Możesz linkować do naszej strony głównej, jeśli odbywa się to w sposób uczciwy i zgodny z prawem oraz nie szkodzi naszej reputacji.

13.4 Nie możesz tworzyć linków sugerujących współpracę, zatwierdzenie lub poparcie z naszej strony, jeśli taka relacja nie istnieje.

13.5 Nie możesz tworzyć linku do naszej strony na stronie internetowej, która nie należy do Ciebie.

13.6 Nie możesz umieszczać naszej strony w ramkach (frames) na innej stronie ani linkować do innych części strony niż strona główna.

13.7 Zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia zgody na linkowanie bez wcześniejszego powiadomienia.

13.8 Strona, z której pochodzi link, musi spełniać wszystkie standardy treści określone w naszej polityce dozwolonego użytkowania (patrz punkt 12).

13.9 Prosimy o kontakt w celu wcześniejszego zatwierdzenia każdego linku do naszej strony, który nie spełnia zasad punktu 13.

14. Prawa własności intelektualnej

14.1 Kod, struktura oraz organizacja strony internetowej są chronione prawami własności intelektualnej.

14.2 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do naszej strony internetowej oraz treści i materiałów na niej opublikowanych.

Te materiały są chronione przepisami oraz umowami międzynarodowymi na całym świecie.

Wszystkie prawa są zastrzeżone.

14.3 Możesz korzystać ze strony internetowej oraz wszystkich jej treści wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych, zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Treść strony internetowej obejmuje również materiały związane z Produktami.

14.4 Zobowiązujesz się poinformować nas o wszelkich podejrzeniach naruszenia naszych praw własności intelektualnej.

14.5 Nie możesz używać naszych znaków towarowych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody, chyba że stanowią część materiału, którego używasz (i odtwarzasz dokładnie) zgodnie z punktem 13.

15. Ochrona danych

15.1 Nasza Polityka prywatności stanowi część niniejszych Warunków, na podstawie których możesz uzyskać dostęp i korzystać z naszej strony internetowej.

15.2 Korzystamy z plików cookies na naszej stronie internetowej.

Używamy również plików cookies, aby analizować, w jaki sposób nasi klienci wolą korzystać z naszej strony.

Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz również zgodę na używanie przez nas plików cookies w tym celu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookies, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

15.3 Jeśli przekażesz nam swoje dane osobowe, będziemy przetwarzać je zgodnie z Twoimi instrukcjami i podejmiemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony ich przed:

nieautoryzowanym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem,

przypadkową utratą,

zniszczeniem,

uszkodzeniem.

15.4 O ile nie zostaną zastosowane specjalne środki ochrony lub nie zostanie uzgodnione inaczej na piśmie, informacje i dokumenty powstałe w związku ze sprzedażą Produktów mogą być udostępniane między nami.

W szczególności mogą być dostępne elektronicznie dla naszych:

pracowników,

kierowników,

konsultantów,

przedstawicieli.

15A. Dokumentacja i zgodność

Firma będzie przechowywać dokumentację handlową i wysyłkową związaną z eksportem i importem przez okres wymagany właściwym prawem. Firma i partnerzy będą przechowywać dokumentację potrzebną do kontroli podatkowych i celnych. W stosownych przypadkach dokumenty i dane przesyłek będą przechowywane przez co najmniej pięć lat.

16. Wirusy

16.1 Nie gwarantujemy, że nasza strona internetowa jest całkowicie bezpieczna ani wolna od błędów lub wirusów.

16.2 Jesteś odpowiedzialny za konfigurację własnych technologii informatycznych, programów komputerowych oraz platform używanych do uzyskania dostępu do naszej strony internetowej. Powinieneś korzystać z własnego oprogramowania antywirusowego.

16.3 Nie możesz niewłaściwie korzystać z naszej strony internetowej poprzez świadome wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych ani żadnych innych szkodliwych lub technologicznie niebezpiecznych materiałów.

16.4 Nie możesz próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do naszej strony internetowej, serwera, na którym jest przechowywana, ani żadnego serwera, komputera lub bazy danych połączonej z naszą stroną.

16.5 Nie możesz atakować naszej strony internetowej poprzez ataki typu odmowa usługi (DoS) lub rozproszone ataki odmowy usługi (DDoS).

16.6 Jeśli uznamy, że naruszyłeś niniejszy punkt 16, Twoje prawo do korzystania z naszej strony internetowej zostanie natychmiast zakończone.

Możemy poinformować odpowiednie organy i zrobimy to, jeśli będzie tego wymagało prawo.

17. Odpowiedzialność

17.1 Z zastrzeżeniem punktu 17.13, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty poniesione przez Ciebie lub osoby trzecie wynikające z:

(a) treści osób trzecich lub użytkowników;

(b) naszych treści, w szczególności ich dokładności, kompletności lub aktualności;

(c) Produktów, w tym jakości, zdjęć, opisów lub specyfikacji, zgodności z opisem oraz przydatności do określonego celu;

(d) polegania na jakichkolwiek informacjach zawartych w niniejszych Warunkach lub na naszej stronie internetowej;

(e) braku możliwości dostępu do strony lub jej nieprawidłowego albo częściowego działania;

(f) niewykonania lub opóźnienia spowodowanego okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym awariami telekomunikacyjnymi, przerwami w dostawie energii, terroryzmem, strajkami paliwowymi, złymi warunkami pogodowymi, awariami komputerowymi, problemami dostawców, konfliktami pracowniczymi lub nieobecnością z powodu choroby albo urazu.

17.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, możliwości biznesowych, reputacji, oszczędności ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, specjalne lub wynikowe, nawet jeśli były możliwe do przewidzenia.

17.3 Nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca z niniejszych Warunków jest ograniczona do wyższej z następujących wartości: 1000 USD lub pięciokrotności ceny zapłaconej za produkty, których dotyczy roszczenie.

17.4 Roszczenia należy zgłaszać w ciągu jednego roku od zdarzenia, które spowodowało stratę.

17.5 Nie możesz kierować osobistych roszczeń przeciwko naszym pracownikom, kierownikom ani przedstawicielom.

17.6 Wszystkie domniemane gwarancje są wyłączone w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

17.7 Można zgłosić tylko jedno roszczenie dotyczące jednego zdarzenia lub zestawu powiązanych zdarzeń.

17.8 Ograniczenia dotyczą całkowitej łącznej odpowiedzialności.

17.9 Nie istnieją oddzielne limity dla firm lub użytkowników w ramach jednej grupy.

17.10 W przypadku wspólnej odpowiedzialności odpowiadamy wyłącznie za naszą część winy.

17.11 Nasza odpowiedzialność zostanie zmniejszona, jeśli inna strona również ponosi odpowiedzialność.

17.12 Nie uwzględnia się sytuacji, w której nie możesz dochodzić roszczeń wobec osób trzecich z powodów prawnych lub niewypłacalności.

17.13 Ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności za:

(a) śmierć lub obrażenia spowodowane zaniedbaniem;

(b) oszustwo lub celowe działanie;

(c) odpowiedzialność, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem;

(d) obowiązkowe minimalne wymogi prawne.

17.14 Niniejsze Warunki stanowią pełny zakres dostępnych środków prawnych.

17A. Uzupełniająca odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

Firma odpowiada za udowodnione szkody spowodowane niewykonaniem jej zobowiązań umownych zgodnie z właściwym prawem. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest ograniczona w maksymalnym stopniu dopuszczonym prawem, a gdy jest to dozwolone, może zostać ograniczona do ceny zakupu danych towarów.

Konsument zabezpiecza Firmę i zwalnia ją z odpowiedzialności za koszty, kary lub roszczenia wynikające z nieprzestrzegania przez Konsumenta zasad importu, nieprawidłowych deklaracji celnych złożonych przez Konsumenta albo niewłaściwego użycia towarów. Firma może dochodzić zwrotu kosztów spowodowanych nieprzestrzeganiem obowiązków przez Konsumenta.

18. Odszkodowanie

18.1 Zobowiązujesz się zabezpieczyć i chronić Strony Chronione przed wszelkimi roszczeniami, kosztami oraz stratami jakiegokolwiek rodzaju, które wynikają lub mogą wynikać z:

(a) istotnego naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków;

(b) jakiegokolwiek oszustwa, zaniedbania, niewłaściwego działania lub lekkomyślnego naruszenia Twoich obowiązków wynikających z niniejszych Warunków;

(c) korzystania z naszej strony internetowej.

18.2 Mamy prawo zażądać zwrotu wszystkich uzasadnionych kosztów poniesionych przez nas w związku z takim roszczeniem.

19. Siła wyższa

19.1 Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż jeden tydzień, możemy natychmiast zakończyć obowiązywanie niniejszych Warunków poprzez pisemne powiadomienie i bez żadnej odpowiedzialności, z wyjątkiem zwrotu środków za Produkty, które zostały już przez Ciebie opłacone, ale nie zostały dostarczone.

19.2 Zastrzegamy sobie prawo do pełnej swobody decyzji dotyczącej sposobu postępowania w przypadku wystąpienia zdarzenia siły wyższej w celu możliwie najlepszego wykonania naszych obowiązków wynikających z niniejszych Warunków.

19A. Uzupełniająca siła wyższa

Firma nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, strajkami, ograniczeniami handlowymi, opóźnieniami celnymi, pandemiami, awariami przewoźników i podobnymi zdarzeniami.

20. Zmiany

20.1 Możemy okresowo zmieniać niniejsze Warunki.

Poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o każdej istotnej zmianie, którą uznamy za mogącą mieć negatywny wpływ na Ciebie.

Poinformujemy Cię o wszelkich zmianach niniejszych Warunków.

Aktualnie obowiązujące Warunki mają zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej oraz wszystkich produktów oferowanych za jej pośrednictwem.

20.2 Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi Warunkami, powinieneś przestać korzystać z naszej strony internetowej lub zaprzestać zakupu naszych produktów.

20.3 Jeśli wcześniej wyraziłeś wyraźną zgodę na niniejsze Warunki, poprosimy Cię o wyrażenie zgody na wszelkie zmiany przed dokonaniem pierwszego zakupu po wejściu zmian w życie.

Jeśli nie wyrazisz zgody w określonym terminie, powinieneś przestać korzystać ze strony lub kupować nasze produkty.

20A. Uzupełniające zmiany Warunków

Firma zastrzega prawo do zmiany Warunków. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte, chyba że Konsument został prawidłowo powiadomiony i wyraził zgodę, gdy jest ona wymagana prawem.

21. Naruszenie Warunków przez użytkownika

21.1 Bez ograniczenia naszych innych praw wynikających z niniejszych Warunków, jeśli naruszysz je w jakikolwiek sposób lub jeśli mamy uzasadnione podejrzenie takiego naruszenia, możemy:

(a) wysłać jedno lub więcej oficjalnych ostrzeżeń;

(b) tymczasowo zablokować Twój dostęp do naszej strony internetowej;

(c) wstrzymać przetwarzanie dowolnego zamówienia;

(d) odmówić przyjęcia jakiejkolwiek płatności od Ciebie;

(e) trwale zablokować Ci dostęp do naszej strony internetowej;

(f) zablokować dostęp z adresów IP powiązanych z Tobą;

(g) skontaktować się z Twoim dostawcą internetu w celu zablokowania dostępu; lub

(h) podjąć przeciwko Tobie działania prawne.

21.2 Jeśli zawiesimy, zabronimy lub zablokujemy Twój dostęp do strony, nie możesz próbować obejść takiego ograniczenia.

22. Zakończenie i zawieszenie

22.1 Możesz przestać korzystać ze Strony w dowolnym momencie.

22.2 Możemy zawiesić działanie Strony w dowolnym momencie, z podaniem lub bez podania przyczyny oraz z wcześniejszym powiadomieniem lub bez niego.

22.3 Bez ograniczenia punktu 22.2 możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli korzystanie przez Ciebie ze strony może spowodować odpowiedzialność prawną lub wpłynąć na innych użytkowników.

22.4 Jeśli zawiesimy lub zakończymy Twój dostęp, postaramy się poinformować Cię wcześniej, chociaż możemy zrobić to natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia.

22.5 Nie gwarantujemy, że nasza strona internetowa będzie zawsze dostępna.

Możemy przerwać lub zawiesić jej działanie z powodów biznesowych lub operacyjnych bez prawa do rekompensaty.

23. Skutki zakończenia

23.1 Zakończenie niniejszych Warunków oznacza natychmiastowe zakończenie wszelkich obowiązków dotyczących obsługi klienta.

23.2 W żadnym przypadku nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania za utratę praw, reputacji ani jakiekolwiek inne szkody wynikające z zakończenia obowiązywania Warunków.

23.3 Zakończenie nie wpływa na prawa już nabyte ani na postanowienia, które powinny nadal obowiązywać.

Punkty 17 (Odpowiedzialność) oraz 18 (Odszkodowanie) pozostają ważne również po zakończeniu obowiązywania Warunków.

24. Postanowienia ogólne

24.1 Nie możesz przenieść swoich praw wynikających z niniejszych Warunków na inną osobę.

24.2 Prawa i środki określone w niniejszych Warunkach są łączne i nie wykluczają innych dostępnych praw.

24.3 Hosting naszej strony internetowej jest zlecany zewnętrznym dostawcom usług.

24.4 Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostanie ono skuteczne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

24.5 Brak skorzystania z danego prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

24.6 Korzystanie z praw nie wymaga zgody osób trzecich.

24.7 Niniejsze Warunki zostały stworzone dla korzyści Twojej oraz naszej, a nie osób trzecich.

25. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki, a także wszelkie niezależne umowy, na podstawie których świadczymy nasze usługi, podlegają prawu Niderlandów i będą zgodnie z nim interpretowane.

25A. Rozstrzyganie sporów

Warunki podlegają prawu Niderlandów. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem Niderlandów, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Konsumentom.

26. Postanowienia końcowe

26.2 Odniesienia do „punktów” odnoszą się do niniejszych Warunków.

26.3 Nagłówki służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na interpretację.

26.4 Słowa w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie.

Odniesienia do osób obejmują osoby fizyczne, firmy oraz inne podmioty.

26A. Dodatkowe informacje i kontakt

W razie pytań dotyczących Warunków, zamówień, zwrotów, ceł lub reklamacji prosimy o kontakt: IVZ Commerce, działająca pod marką Marovia; KVK 42007560; Kleinermeersterstraat 9611 JC Sappemeer, Niderlandy; info@marovia.pl.